保固條款

保固政策

目的

本文件旨在明確台灣歐西瑪股份有限公司（簡稱歐西瑪）的產品保固及服務政策，旨在減少因設備停機造成的成本並快速提供維修服務，以增加顧客滿意度。

保固期限認定

產品自出貨起30至60天後，保固期為12個月。

保固期限內維修注意事項

(i)必須依照原廠操作手冊正確使用機器，並按照原廠建議進行保養、潤滑和清潔。

(ii) 維修申請時需提供原廠保固證明及購買發票。

(ii) 若產品發生故障，歐西瑪將決定是更換機器還是維修部分零件。

非保固範圍

• 由非指定維修人員所造成的損壞。

• 未經授權的修改或自行拆修。

• 使用非官方零配件或軟體。

• 未遵守操作手冊規定的使用、處理和保養指引。

• 非台灣地區授權經銷商購買的產品。

• 運輸過程中產生的損害。

• 產品型號與購買憑證不符。

• 使用環境不良，包括但不限於溫度異常、過度潮濕或乾燥、電流磁場過強、陽光直曬等情況。

• 非產品本身因素所導致的損害，如電源線故障、使用環境不良等。

• 正常使用下的自然耗損，如亮度變暗、老化等。

• 因天災（風災、火災、水災、地震…等自然災害）所引發之產品損壞及無法操作，而非產品本身正常使用情況下之故障時

保固期限外之維修

• 超過保固期限外之商品或非保固範圍之產品若需進行維修，本公司保留是否受理維修之權益

• 受理維修、其所產生之維修費及相關費用（運費、檢測費、清潔費…等）將全額向客戶進行費用收取。

• 部分零件汰換週期快速，若遇保固期限外之商品停止供料或長期料件缺料而判斷無法維修時，本公司將于以據實告知，並保留是否受理維修之權益。

• 已列於停止維修機種將不提供保固外之維修服務。

服務政策

(i) 保固期內，產品運送至歐西瑪的費用由客戶承擔；產品返回客戶端的運費則由歐西瑪負責。

(ii)超過保固期的產品，維修前將由公司提供報價，由客戶決定是否維修。相關運送費用由客戶自行承擔。

歐西瑪維修服務熱線電話

Whatsapp: +886 972766790 (網頁右下角可掃碼)

WeChat: +86 15316166270